与此同时,大壮和刘会计在东市场也忙得不可开交。他们一家一家店铺地询问,查看销售记录。
大壮走进一家店铺,着急地对老板说:“老板,我们是桃花村加工厂的,我们发现最近一批竹筐、篮子和簸箕有质量问题,您这儿进了这批货吗?”
老板皱着眉头说:“进了啊,怎么回事?难道有什么问题?”
刘会计赶忙解释道:“老板,这批产品的提手接缝处不牢固,可能会给顾客带来不便。您要是还有库存,麻烦先别卖了,我们得拉回去处理。”
老板有些不悦地说:“你们这可太耽误事了。我都卖出去不少了,现在咋办?”
大壮说道:“老板,实在抱歉。您能不能把销售记录给我们看看,我们好联系那些买了货的顾客,把问题产品换回来。”
老板无奈地说:“行吧,给你们看看。希望你们能尽快解决,别影响我做生意。”
大壮和刘会计查看完销售记录后,又赶紧去下一家店铺。经过一番努力,他们也基本掌握了东市场的情况。
忙完这一切,已经是正午时分。苏糖、大壮和刘会计在村口碰头,交流各自了解到的情况。
苏糖脸色凝重地说道:“我在西市场了解到,已经有不少问题产品卖出去了,虽然大部分店铺还有一些库存,但情况还是不容乐观。你们东市场怎么样?”
大壮叹了口气,说道:“东市场也差不多,很多店铺都已经销售出去一部分了。不过我们都留下了销售记录,能联系到一些顾客。”
刘会计说道:“苏糖,现在当务之急是赶紧联系这些顾客,把问题产品换回来,然后再对库存产品进行处理。可这需要不少人力和时间啊。”
苏糖点点头,说道:“我知道,咱们先把情况跟村里的大伙说一下,发动大家一起帮忙。大壮,你负责组织一些年轻力壮的村民,挨家挨户去联系顾客,把问题产品换回来。刘会计,你和我一起统计库存产品数量,安排好后续的处理工作。”
大壮说道:“好嘞,苏糖姐,我这就去组织人。”
刘会计也说道:“行,苏糖,咱们这就开始吧。”
随后,大壮火烧火燎地跑去组织村民,苏糖则心急如焚地站在加工厂院子里,思考着接下来的应对之策。不一会儿,大壮带着一群村民匆匆赶来。
大壮喘着粗气对苏糖说:“苏糖姐,人都齐啦,您快说咋整!”
苏糖看着大伙,神色严肃地说道:“各位叔伯婶子、兄弟姐妹们,咱桃花村加工厂这回遇上大麻烦了。新出的竹筐、篮子和簸箕,提手接缝不牢,已经有不少卖出去了。咱们得赶紧把这些有问题的产品从顾客手里换回来,保住咱加工厂的名声。”
张大伯皱着眉头问:“苏糖啊,这挨家挨户去换,能行吗?顾客要是不乐意咋办?”
苏糖坚定地说:“张大伯,咱好好跟顾客解释,就说这是我们的失误,给大家带来不便,愿意给他们换货或者退款。咱态度诚恳点,我相信大部分顾客能理解的。”
二愣子挠挠头,大声说:“苏糖姐,我听你的!不管咋样,咱一定把东西换回来!”
苏糖接着说:“大伙都拿好销售记录,按照上面的地址去找顾客。要是遇到难缠的,别着急上火,好好沟通。有啥情况,赶紧回来跟我说。”
村民们纷纷应道:“知道啦,苏糖!”
“放心吧,肯定办好!”
大壮把销售记录分给大家,大伙便骑上自行车,迅速出发了。苏糖看着他们离去的背影,心里默默祈祷一切顺利。
这时,刘会计匆匆走过来,焦急地说:“苏糖啊,这召回产品得不少钱呐,咱账上资金够不?”
苏糖眉头紧皱,说道:“刘会计,先别管钱的事儿了,保住名声要紧。就算资金紧张,咱也得把这事儿解决好。对了,你去联系一下咱们的供应商,问问最近竹子湿度咋这么高,以后可不能再出这种问题。”
刘会计点头道:“好嘞,我这就去联系。”
苏糖又转头对身边的二强说:“二强,你去通知编织组的师傅们,先暂停手头的活儿,等这批问题解决了,咱们重新研究一下编织工艺,可不能再让类似的问题出现。”
二强应了一声,赶忙去传达消息。
苏糖站在原地,望着远处,心里七上八下的。不知道村民们那边进展如何,顾客们会不会配合。
过了好一会儿,第一个出去的三柱子回来了。苏糖赶忙迎上去,问道:“三柱子,咋样?顺利不?”
三柱子擦了擦脸上的汗,笑着说:“苏糖姐,还行!我跟那顾客一说,人家就明白了,很痛快地就把有问题的竹筐给我了,还说咱这态度好,以后还会支持咱加工厂。”
苏糖松了一口气,说道:那就好,辛苦你了。继续加油,看看还有没有其他顾客家的产品需要换。”
三柱子点点头,又骑车走了。
陆续地,其他村民也纷纷回来,有的带着换回来的问题产品,有的汇报着遇到的情况。大部分顾客都很通情达理,但也有个别不太好说话的。
二愣子气呼呼地回来说:“苏糖姐,有个顾客说啥都不愿意换,还说我们这是坑人,咋办呐?”
苏糖想了想,说道:“二愣子,你带我去他家,我亲自跟他解释。咱不能让一个顾客不满意,影响了咱加工厂的口碑。”
(未完待续)
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