寒假伊始,苏晚晴注意到一个现象:虽然\"山海小店\"的销量稳定增长,但品牌知名度依然局限在已有的用户圈层。更让她警惕的是,几个模仿者开始用低价策略抢夺市场。
\"我们不能陷入价格战。\"她在战略会上说,\"要用内容建立品牌护城河。\"
她决定亲自带队,启动\"山海故事计划\"。
第一站:产品背后的故事
苏晚晴带着拍摄团队来到义乌供应商的工厂。镜头记录下老师傅手工调试模具的过程,记录下质检员在强光下检查每个产品的专注。
\"这支荧光笔要经过32道工序,\"她在配文中写道,\"就像你们准备一场考试,每个细节都值得认真对待。\"
这篇《一支荧光笔的旅程》在公众号发布后,阅读量迅速突破10万。很多学生留言说,第一次感受到日常用品背后的匠心。
第二站:用户成长故事
他们寻找那些通过\"山海\"产品获得改变的用户。其中最打动人的是一个考研学生的故事:
\"去年这个时候,我还在为复习效率低下苦恼。'山海'的时间管理笔记本帮我找到了节奏,那些功能性文具让长时间学习不再痛苦。现在,我考上了理想学校的研究生。\"
这个故事引发了强烈共鸣。很多正在备考的学生在评论区交流学习心得,自然地延伸到产品使用体验。
第三站:主理人日常
他们跟拍各个校区的主理人,展示他们如何为学生提供服务:
· 深夜为备考学生送货
· 组织学习经验分享会
· 根据反馈调整产品组合
这些内容让学生感受到,\"山海\"不是冷冰冰的电商平台,而是由一群真心为他们着想的学长学姐在运营。
但苏晚晴不满足于此。她发现,单纯的故事讲述虽然动人,但缺乏实用性。
于是她推出了\"山海学院\"栏目,专门制作高质量的学习和生活指南:
· 《期末复习生存手册》
· 《宿舍收纳魔法》
· 《实习避坑指南》
这些内容不直接推销商品,而是真诚地分享经验。比如在复习手册中,他们会推荐一些提升效率的方法,自然地带出相关产品。
效果出乎意料地好。一个用户评论:\"我本来只是想看复习技巧,结果看完就下单了推荐的时间管理器。\"
更妙的是,这些内容具有长尾效应。一年后,仍然有新生在搜索这些指南。
寒假结束前,苏晚晴做了一次大胆尝试:直播带货。
但不是叫卖式直播,而是打造\"学习陪伴\"场景。主播在镜头前真实地使用\"山海\"产品学习、做笔记、规划时间。观众既能获得学习灵感,又能直观看到产品效果。
首场直播同时在线突破5000人,很多观众表示:\"看着主播认真学习的样子,我也忍不住拿出书本。\"
内容营销开展三个月后,数据证明了它的价值:
· 自然流量占比从20%提升至45%
· 新用户获取成本降低60%
· 品牌搜索量增长300%
· 用户停留时长翻倍
最让团队振奋的是,他们在学生心中树立了\"懂学习、懂生活\"的品牌形象。当其他平台还在打价格战时,\"山海\"已经建立了情感联结。
\"内容营销的本质不是推销,\"苏晚晴在总结中说,\"而是提供价值。当你持续为用户创造价值时,商业回报自然会来。\"
现在,\"山海\"的公众号已经成为很多学生的必读栏目,直播间成了学习打卡地,用户自发创作的内容不断涌现。
内容,让品牌有了温度,也有了深度。
而这一切,都源于那个最简单的信念:真诚地理解用户,用心地服务用户。
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