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郁风77

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第276章 无助的客服

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郁风也跟着人流一步一步地涌进了大门。进了大门后,有人引导着一个接着一个排起了两个队伍。大门离建筑物有很长的一段距离,也不知这个队伍的起点在哪里。

一边闲聊着,一边向前移动着。

终于,远远地瞧见了正在忙碌着的一身密不透风白色防护衣的检测人员。

在检测之前,先对照身份证进行登记。没有带身份证,报一下身份证号也可以。压根儿就不需要什么检测卡。

郁风回到公司时,老孙已经在门房了。

郁风说道:“孙师傅你开车带谢师傅一起去做一下核酸检测吧。我在门房。”

不一会儿,两人就回来了。

郁风问题:“怎么这么快就回来了?”

老孙说道:“已经没有人了,我们去了就检。”

郁风回到办公室后,看了一下那个微信群,那名工作人员在群里说,她在现场,现在检测点几乎没有人了,还没有做检测的赶紧来,再有一刻钟,检测人员就走了。

有人问怎么没有见到她?她说穿着一身防护服在现场维持秩序,大家没有认出来。

下班后,过了第一个红绿灯,郁风才打开美团众包的App。还是没有上线,先看那个申诉的结果。又被驳回了。

郁风打电话给客服问什么情况。

客服说,她们再次跟商家核实了。商家说他们就是在App上的地址营业的,她们也没有办法。

听到这里,郁风愤怒了,说道:“你们怎么老是听商家的一面之词呢?我是按照你们的要求该提供的都提供了啊?如果你们不相信我,那你们能不能派一个工作人员来现场核实一下呢?”

“这种事情我们都是电话核实的,没有过派工作人员去现场核实的先例。”

“那怎么办?”

“先生,非常抱歉,我们已经尽力了,希望您能理解。”

这不是欺负人吗?郁风气呼呼地说道:“我也不找你们了,我打或者其它的外部投诉电话。”说完之后,不再听客服那种抱歉式的啰嗦直接挂了电话。

挂了电话后,郁风在想这种事情打管用吗?通过外部渠道投诉美团,美团会不会把自己的号给封了?又或是故意不给自己派单,甚至于不推送或是少推送外卖信息?

郁风正想着的时候,客服又打回了电话。

“先生,我们理解您的想法。我再次给商家打电话,把您的情况再次跟他们核实一下,您看是否可以?”

“你再给商家打电话有什么用呢?”

“如果商家不认可,我把这个情况向我的上级反映,由我的上级来处理,会给您一个满意的结果的。”

“好吧。”

郁风在到达天地广场的最后一个红绿灯路口等着过马路时,客服又打来了电话。郁风已经熟悉这个声音了。

“先生,商家说让您自己直接去商铺找他一下。”

这又是什么意思?

平台经常给自己发来信息,不管遇到什么事情,都不要跟客户发生冲突,不要有任何的经济往来,都要向平台反馈,由平台来处理。不管是商家的信息,骑手的信息,还是客户的信息都是有时效的,过了时效就看不到了。往来的电话都是虚拟号,过了一段时间就打不通了。

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