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第123章 暗香浮动

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母女到了县城,先去木坊加工的地方制作牌匾。

刘雨寒亲手提笔写下“暗香浮动”,这是店铺的名字。不止可以卖香皂,到时候也可以卖手工面膜,润肤乳,都有那么点意思。

木坊掌柜看刘雨寒年纪轻轻,竟写得一手好字,顿时另眼相看。

“掌柜的明天能取牌匾吗?”

“就冲姑娘这字,加班加点都会给你赶制出来,你们是哪家店铺?明日我们送过去即可。”

“南街最边上,护城河旁边。”

母女俩回到店铺,把马拴在店铺旁边不远处的树桩上,还好这地方比较宽敞。

把店铺和后面住人的小院的门窗都打开通风透气。该收拾的收拾。

店铺里本来就有卖东西的木柜子,之前已经叫大爷带人过来刷了一遍漆,古代的木漆都是刷桐油,可以防腐。

后院的房间和堂屋也摆放好了木床和衣柜桌椅等。

一个房间住店员,一个房间刘雨寒留着自己住,还有一个房间拿来当仓库。

当仓库的房间,已经放了好几个架子,产品尽量都放在架子上,防虫防潮。

刘雨寒趁大家还没来,把空间里提前洗好准备好的被褥,放到两个房间里摆好,两个房间跟女生宿舍差不多,摆的家具也是一样的。

灶房里把特意留在空间的锅碗瓢盆、柴米油盐拿出来摆放好。

南瓜冬瓜佛手瓜西葫芦这些菜都拿出来,到时候在街上买一些肉菜就行。今天要有人留守在店。

后天就要开张了。

等她和娘亲弄好,一行人也来了。

大家合伙把东西搬进铺子里,一半先摆在店铺里,另一半先放在后院的仓库里。

三个姑娘不用喊用粗布沾了水拧干,把店铺的柜子门窗细细的又重新擦拭一遍。

“河叔,你带着他们先回去吧。”

“好的,小东家。”

店铺和后院都被勤快的姑娘们打扫了一遍。

刘雨寒看快到午时了,拿了一个大瓦罐,去斜对面面馆那里打包面条吃,柳氏去菜市买菜了。

等面条打包回来,柳氏也回来了,买了不少的大骨头,猪肥肉。

肥肉是准备拿来熬油炒菜的,还买了一些调料,还有咸鱼干菜之类的。

“白芷半夏忍冬不要忙了,先过来吃面条,中午将就吃一点,晚上你们就要自己开火了,灶房里有吃食,你们想吃什么就煮什么。”

“好的小东家。”

“呃,要不然喊我姑娘吧?”

“好的姑娘。”白芷率先喊道。

理应如此,白芷毕竟伺候过霍夫人,对这些礼数和称呼最是在意。别看姑娘小小年纪,懂得可真多,万不可小觑了。

“你们不要拘谨,都坐下来吃。”

五个人吃完面条休息会,刘雨寒就准备培训她们了。

这朝代也是有女人出来做生意的,但大多都是成亲后的妇人。

刘雨寒先问了她们会不会介意这份工作,三个人都清楚肯定的告诉她她们不介意。

那就接着讲下一步。

卖货嘛,除了货的质量要保证,再就是看卖货人态度和“手段”了。

俗话说顾客是上帝,真诚和微笑不能少,耐心加细心不能少。

售前服务,售中服务,售后服务,把这三个点都分开来给她们细说。

这些过程中会遇到哪些问题?遇到这些问题应该怎么解决?如果不能解决的时候应该要怎么办?要去找谁?

虽说卖货人态度要端正,若是碰到胡搅蛮缠蛮不讲理的,也无需理会太多,这生意不做就是。

也没有必要得罪人,要知道小人难缠。

转换身份,用顾客的思维理性的看待事情,是不是发现事情会更好解决一些?

刘雨寒总之想到什么就说什么,也没有具体化的。

她其实是在用一个顾客的心理来阐述这些问题,毕竟若她是顾客,要买东西,她最希望受到的待遇是怎样的?

还有碰到不同性格的的客人,应该要怎样针对?比如人家想安安静静的买东西,你就偏嘴巴不停歇的给别人介绍,别人是不是很烦?

比如那客人喜欢热闹,喜欢别人给她介绍,你却站在一边冷眼旁观,你说谁还有心情买你家的东西?

再比如这个人穿的时髦富有,那个人穿的简单普通,你又该如何?难道要区别对待?千万不要有狗眼看人低的想法。

如何摆正自己的位置然后好好的面对每一个顾客。“得之幸运,失之淡然。”刘雨寒觉得这才是最需要学的。

白芷半夏忍冬都认认真真的听着,有些重点还记下来。就连柳氏也在旁边认真的听。

她们从来没有听说过要这样子对待顾客,还可以这样转换身份,设身处地,她们都觉得很新奇,也很有意思。

“差不多就是这个样子,到时候根据实际情况来应对就行,你们最重要的是要记得,不管任何时候,人才是最重要,如果真的有冲突,先护好自己再做其他。”

“还有不能决定的时候先缓一缓,不要急着做决定。总之我们对顾客就是要真诚,真诚再真诚。还有尊重也是相互的,如果是顾客的问题,你们也不要太纠结,这单生意不做就是了。”

“后天我们就要开张了,到时候你们三个人要协调负责,白芷你就负责收银做账,如果她们两人忙不过来,你也一起帮忙。”

“半夏你会武功,你除了要招呼客人,店里的安保工作也交给你了,你要保证你们三个人的安全。”

“忍冬,你和半夏一起负责招呼客人。”

“你们不要担心,开张我也会过来的,我们没有做宣传,开张的时候会在门口做一番示范,到时候你们就知道了。”

“我和娘亲先回去了,你们三个人把门关好,注意安全,柜台里我放了些碎银铜板,你们需要买什么东西就去买,记账就行。”

“好的姑娘,我们知道了。”

“那我们走了,明日我会再过来,明日若是有牌匾送过来,你们收下便是。”

“好的,夫人姑娘慢走。”

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