听了这个追问，李欣只好举例说明：“比如，我们可以说，‘宝宝为啥这么大声？是兴奋吗？还是着急了？’
——就是，家长用语言描述孩子的情绪，越细致越好，并用短句、用孩子熟悉的词，不确定的时候就多问‘你感到什么什么，是不是？’孩子表示不同意，就换一个再问，直到他确认了，再沿着这个方向继续去细化描述。
还有，家长可用语言描述孩子现在所面对的实际情况，表达方式还是前面那样，好跟孩子确认他所面对的情况，并鼓励孩子自己描述。当孩子能用语言表达清楚情绪和处境了，大多也就不喊或不哭了。”
“哦哦，我想起来了，你开始跟宽宽说话时，就是先描述了他的情绪，跟他确认是不是着急问问题？”
“是的是的，您观察得很细致，就是这样子。”
曾女士面露难色地说：“但要做到这点，也需要家长能静下心来去观察孩子吧？哎，那好难啊，我一听到孩子乱说话或闹情绪，我就已经很生气了……我要怎么能静下心来去观察孩子呢？”
“这个情况的确也很常见的，”李欣继续回答，“针对这个，我有一项反复在自己和别人的育儿过程中验证过的方法，供参考哈：用相应的、恰当的关键事实去回应情绪，就可最快获得平静，所以我们可以先为自己找到‘我忽视了的关键事实’。
举个例子哈，当一个孩子在吃饭前突然哭，家长不知道为何，那就难免会心急；而一旦证实了，孩子只是饿了才哭的，那家长就会马上去找食物来给孩子，而不会再有‘心急’这个情绪了。在这个过程里，就是“孩子只是因为饿了而哭”这个关键事实，让家长平静下来的。”
这段话让曾女士听了便陷入了思考，她一边想，一边说：“哦，就是说……其实我们观察孩子、帮孩子描述情绪和当下情况的时候，也是在帮孩子找‘关键事实’，对吧？管理自己的情绪，和帮孩子管理情绪，根本上都是一样的？”
李欣为她隔空点赞起来，“太对了，你这个理解特别到位！就是这个话！”
恰在此时，李欣手机上10点的闹钟响起了，曾女士还特意招呼宽宽出来，一起向李欣道谢、道别。李欣照例完成了收尾工作，然后又被工作群的信息提示声叫回了电脑上。
她看到丁宏在3人小群里说，他拟定出镜人选的确定方案的时候，想着，应该找一个销售能力特别强，书籍也好商品也好，什么都能卖出去的人吧？但这样的人我们团队里并没有，其实就只能招聘了。
这个话题着实让李欣有点意外，因为，她以为，丁宏今天找她，至少要把之前说好的两种选人方案的成本预算提交上来了，大家再根据预算评估性价比。谁知却是这样讨论这个话题，这不就意味着，他压根没有做之前说好的两种用人方案的预算吗？
这让李欣感到十分无语，一时不知能说什么。但再次细看了他提出的理由，李欣又觉得自己对咨询公司的定位还是要跟他强调一下，于是她就敲了几个句子发进去。
李欣：“我们毕竟要自己积累长期有效的健康育儿内容，那就还是需要这个出镜岗位上的人也认同这点吧？否则一个对内容积累毫无认同感的销售，若是在镜头前为了成交量而说许多跟我们所积累的内容理念相冲的话，那多难看呀？而且不是消耗我们自己的可信度吗？
我们还是要对自己的服务或产品，坚持比较精细化的市场定位，先踏实帮客户解决一个或几个小问题，而不必想着‘什么都能卖出去’这么夸张的目标。”
丁宏：“可现在就是处在直播和视频营销的风口啊，看看那些育儿大号，随便包装一下人设就能上天了、什么都能说两句，所以都是什么赚钱做什么啦，干嘛要自设局限？”
李欣：“但是，那些大号在流量购买方面的成本，我们不可能去付呀？那我们干嘛要走跟他们一样的路子呢？”
丁宏：“可我们的账号也开流量主了，迟早也要运营流量的呀？这是大势所趋，我们不去积极提高流量、运营流量，还怎么继续增长业务量呢？”
李欣：“是，我们是开流量主了，然后我们也配合你的设想，为账号涨粉做了各种尝试了，结果是什么呢？结果就是，我们不去购买流量的话，现阶段涨粉就是缓慢的，读者们要去理解、去应用我们所积累的内容，就是需要一定的反应时间的，这个过程就是跟购买流量的路子不一样的，不是吗？”
这是对近来数据分析的总结，丁宏也看到了，所以对此并说不出什么不同看法。
李欣：“既然如此，难道我们不该不去跟风别人，而坚持好自己的专业积累和可信度吗？我不清楚你为什么答应了做两种用人方案的预算，又迟迟没有提交。那既然这回我们的讨论也达不成共识，还是请你尽快提交预算吧，我们还是从用人成本的角度评估性价比，然后做决定吧！”
丁宏发了一串省略号，和一个“笑哭”的表情。
李欣以为他会说说自己为什么答应了做预算，却到现在还不提交，或者说说什么时候可以提交。谁知他却在表情发完后，就什么都没说了。
李欣也懒得理他，她又回去修改“1到3岁的育儿要点短课”了，还回看了此前的0到1岁短课，发现里面没有专门讲“针对孕产妇的科普与心理支持”，都是从婴儿成长需求及产妇休养需求的角度去组织内容的。于是，她就又补充了一部分视频内容，专门讲“针对孕产妇的科普与心理支持”。
这天的午休和午饭也一切如常。下午，李欣就去继续文稿修改和录屏工作。当然，因为芝芝和兰兰在家，她不免中途就又被迫要在某个段落处暂停，而去陪孩子了——她们看到外面刚好多云、有微风，而没“热得像烤箱”，于是强烈要求在晚饭前去楼下的大沙池玩滑梯秋千之类的设施。
李欣在电饭锅里煮上八宝粥，然后就带她们去了。当她陪着孩子在秋千旁排队时，她收到了次日，即这个周四上午，的一单育儿咨询预约。预约信息里说，宝妈马女士，女儿3岁，需要聊聊孩子说话爱较真、顶嘴特别快的问题。
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